“吃了安息药都没用！”沪上盒马自提店连遭投诉“极度扰民”！回复：很难改→

  近年来，盒马推出了NB（Neighbor Business）自提店项目，由用户在手机小程序上下单，次日到店自提。上海的盒马自提店大多选址在沿街底楼商铺，在清晨时分，一辆辆卡车分批次到店卸货，转移过程中是“惊天动地”，让邻近居民夜不能寐、苦不堪言。尽管投诉屡次，但一直没改进，睡个安稳觉成了奢求。社区商业噪声扰民，终究该怎么破解？帮助君打开查询。

  家住闵行区灯辉路601弄的黎女士向“新民帮侬忙”反映，盒马NB自提店开在自家楼下，每天清晨2时至5时，一辆辆卡车轮番停靠门店外，“哐哐哐”的噪声是震天响，让人无法安睡。黎女士向门店提出，能否调整物流配送时刻，改为清晨6时今后。可是没有想到，得到的回复竟是“很难改”。

  黎女士告知帮助君，一个多月前，自己所住的居民楼下开出了盒马NB自提店。黎女士家卧室的下方便是这家门店，从打盒马倒闭后，她就夜夜备受折磨，几乎“都快要溃散了”。

  吃了安息药都没用，实在太痛苦了。清晨四点多楼下还在不断嬉闹，模模糊糊地熬到早上6点，我又要出门上班了。每晚都是浅睡觉，底子没精力好好作业、照料小孩。全家日子遭到严重影响。

  据黎女士叙述，盒马门店的卡车是分批次抵达的，清晨2时多来一辆，4时左右再来一辆，一般从2时至5时之间，有4辆大卡车到店卸货。噪声大多数来源于两个方面：一是因为卡车不熄火，车辆发动机的轰鸣声不绝于耳；二是卸货人员粗犷卸货，总是把货品朝地上重重一扔，然后引起墙体共振，导致楼上住户并不能单纯靠“关窗”来减轻噪声。

  帮助君致电属地颛桥镇银春花园居委会了解状况。相关担任人回应，这家盒马自提店现已在灯辉路601弄沿街方位运营了1年多，近期门店“挪了个窝”，从近邻铺面搬到了居民楼下，因而“噪声扰民”问题较曾经杰出。对方泄漏，通过交流，门店容许泊车熄火、搬货轻拿轻放，一起也考虑改为电动卡车配送。但针对调整配送时刻这一点，对方却称“不太能改，难度较大”。

  无独有偶，家住浦东新区五莲路1769弄证大家乡四期的殷先生也陷入了相同的困扰。殷先生一家住在沿街居民楼的二楼，楼下便是盒马NB自提店。

  据殷先生调查，卡车驾驶员兼做转移工，在马路上停好车子，接着把车内的货品搬出，用推车送到店里，推车在地上前行时会宣布尖利的冲突声。

  货架就贴着墙面，强烈的碰击震得床都直发抖。天天都是这个姿态，阿拉实在是没有安生日子好过。

  本年9月至今，殷先生已通过不同途径投诉数次，但状况“固不自封”。帮助君联系到属地浦东新区浦兴路大街城管中队。执法人员答复，通过约谈，门店担任人赞同调整送货时刻，并容许采纳必定的办法下降扰民影响。

  帮助君又拨通该盒马自提店担任人的电话。对方反应，为削减扰民，他们在店门口增加了一块隔音地毯，还特别照顾驾驶员要“文明操作”。而关于调整送货时刻的居民诉求，这名担任这个的人说，门店8时经营，6时服务员到岗，开门前要留出2个小时做准备作业，所以调整到6时今后根本不可能。只能尽量推迟，把这家店放在最终一家配送，在清晨4时至5时卸货。

  采访中，不少市民提出，盒马总部要加强对各自提店的卸货办理，要求门店及时作出相应整改，一起也应研讨优化选址和调整送货时刻的计划，莫让便民自提店成为社区内的“扰民之源”。

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