第九届金山区政府质量奖获奖组织展播——上海市建筑科学研究院科技发展有限公司探索构建“质量3”创新管理模式

  上海市建筑科学研究院科技发展有限公司是上海市建筑科学研究院有限公司下属核心企业，是以研究院科研力量为依托的国有独资高新技术企业，主要聚焦建设机械安全保护系统技术咨询与全系列建筑机械安全保护设备的研发和制造。公司基本的产品为SAJ系列防坠安全器，目前是全球该领域系列最全、产能最大的研发与制造企业。

  多年来，公司持续保持行业领先的总实力和主体地位，高速重载、超低速等多项成果解决了我国建筑施工用关键装备安全保护的技术难题，填补了国内空白，突破了“卡脖子”瓶颈。目前产品国内市场占有率超过40%，并远销世界各地，“建科”防坠安全器已成为施工升降设备行业内的知名品牌，也已成为行业高品质与低风险的代名词。企业相继获得工信部专精特新“重点小巨人”，上海市“首批100家智能工厂”“绿色工厂”“工程技术中心”“科技小巨人”“服务型制造示范企业”等多项荣誉。

  公司以“科学技术创新引领未来 专业服务创造价值”为核心价值理念，以全球领先的建筑机械安全系统服务提供商为目标，应用融合现代企业质量管理的先进理念和工具，探索构建“质量3”创新质量管理模式，通过“战略引领”“双轮驱动”和“三才支柱”三方面相辅相“乘”，发挥三次方的效果，使质量管理更立体。

  战略目标定位始终“一以贯之”，子规划与总规划有序协同。“一条底线”，保障产品安全是公司的生命线；“一个核心”，科学技术创新是公司发展的核心；“一次转型”，数智赋能是公司转型的必由之路。

  技术研发以“攻克行业卡脖子难题”为引导，技术改进以“降本增效，提升商品市场竞争力”为目标，公司确定了以“创新研发+人机一体化智能系统”为双轮驱动的发展模式，以创新研发锻造核心竞争力，同时发挥公司人机一体化智能系统积蓄的动能，开展“数智”相关业务，延伸产业链，形成新的利润增长点。

  以三大人才体系作为发展支柱：突破引人用人理念，系统打造人才体系，细化工效挂钩联动。

  “质量3”创新质量管理模式推进了企业产品质量和管理质量的双向提升。一方面，通过持续的技术迭代、工艺提升与研发积累，公司掌握了建筑机械安全智能保护和人机一体化智能系统核心技术，形成了安全保护技术与智能监测技术的产品组合，以及智能制造技术、数智服务平台三个维度加持的系列新产品，产品的安全性、智能性以及服务便捷性等处于业内领先水平，在建筑机械安全领域推动产业全面革新。另一方面，构建了从研发、装备、生产、销售、服务等所有的环节打造防坠安全器全生命周期的数智化，解决了生产效率低、柔性差、质量管控难及人工成本上涨等难题，实现了质量、效率、柔性、敏捷、协同的目标。该模式的成功运用，为公司实现产能提升65%，生产效率提高40%，生产周期缩短30%，占用场地面积减少近50%，同时也为行业数字化转型提供了可供学习借鉴的示范效应。

  公司秉承创新驱动的发展的策略，构建了一套金字塔式技术体系，以研发规划体系为核心，全方面覆盖研发人员、项目和知识管理。研发人员管理体系通过能力评估、技术培养和训练、职称晋升和奖惩激励等机制，激发研发人员的积极性和创造性。项目管理体系紧密结合市场和行业需求，开展项目立项评估，制定技术开发计划，确保科研工作有序进行，并跟踪项目成果落地。知识管理体系则通过知识产权管理办法、专利工作管理办法等，建立了专利检索和竞品对标分析机制，开展技术全景分析与知识产权布局。

  公司与同济大学、上海交大等高校和企业建立产学研合作机制，一同承担国家重点研发计划项目，共建技术平台，深耕建筑机械智能安全控制领域核心技术。通过多年的自主研发，公司突破了多项关键技术，如超重载承载技术、超低速稳定触发技术等，填补了行业技术空白，达到国际领先水平。这些技术的应用不仅局限于施工升降机，还成功拓展到其他垂直运输机械的安全防护，为国产化铺平了道路。

  公司积极做出响应数字化转型号召，制定了以数字化为基石、智能化为引擎的战略规划。通过构建生产、装配、检测自动化产线，打造了智能工厂，实现了核心零件的加工、装配和产品检验测试的自动化。企业运用了3D视觉、在线检测、柔性夹具、AOA定位、RFID等先进的技术，建立了智能物料存储与配送系统，极大提升了生产效率和产品质量。

  数字化战略的实施，使企业在生产所带来的成本、人员、在制品库存等方面实现了显著下降，同时提高了一次检测合格率和生产效率。企业因此获得了上海市首批100家智能工厂的荣誉，成为国资委生产制造领域八大数字化应用场景之一。此外，建科院科技公司还开发了基于数字孪生的数智平台，实现了业务数字化，通过大数据决策优化生产管控，促进了生产和管理的高效协同。

  公司坚持以市场为导向，以客户的真实需求为核心，不停地改进革新产品和服务。主要营业产品SAJ全系列防坠安全器市场占有率高，客户群体广泛，包括国内外领先的施工升降机制造厂家。公司通过市场调查与研究、行业会议、客户拜访等多种方式进一步探索客户的真实需求，采取差异化的经营销售的策略，实现精准营销。

  公司建立了CRM客户管理系统，通过大数据建模与分析，建立客户数字画像，实现精准投送和商机挖掘。此外，企业还开发了智能检验测试平台和产品云平台，提供全方位的客户服务，提升客户满意程度和市场竞争力。定期对客户进行满意度调查，及时了解客户的真实需求和反馈，一直在优化产品和服务，提升客户忠诚度。

  建筑机械安全控制行业发展与城镇化和基建息息相关，随着国内城镇化率速度放缓，行业竞争日趋激烈。面对纷繁多变的竞争环境，公司锚定人机一体化智能系统、研发创新、人才培训和数智业务服务能力四个方面持续发力，积极应对市场挑战。结合核心产品业务特性和公司发展的不同历史阶段，企业多次全方位审视、总结创业历程，透视独特的企业文化，经过不断拓展和升华，最终形成了以“科学技术创新引领未来 专业服务创造价值”为核心的文化体系。

  在社会责任方面，公司积极履行社会责任，投身社会公共事业。积极探索能源转型与绿色低碳发展新路径，建立了环境、能源管理和职业健康安全管理体系，智能工厂获得上海市四星级绿色工厂认证。接待制造业同行、社会团体等参观调研，参加各级政府行业组织的会议、论坛、培训，做交流和建议，展现了国企的社会责任和担当。

  随着技术的慢慢的提升，公司将利用大数据和人工智能来优化管理流程，实现质量控制的数字化和智能化。将全面质量管理（TQM）的理念深入人心，促使每个员工都参与到质量管理中，形成全员质量意识。更加关注客户的真实需求和市场变化，通过持续改进产品和服务的品质来实现用户的期望。同时，慢慢地增加风险管理，与供应链伙伴建立紧密的合作伙伴关系，提高整个供应链的质量管理上的水准。加大对质量管理人才的培养和投入，确保员工具备专业能力和质量意识。此外，持续提升产品和服务的国际竞争力，将质量管理与环境保护、社会责任相结合，确保可持续发展。通过这一些措施，建立起一个更加稳健、高效和适应能力强的质量管理体系，为企业的长期发展和市场竞争力提供坚实的基础。